Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC. Bloc 2, Edition 2018, Patrick Roussel

Relation client à distance et digitalisation BTS NDRC. Bloc 2, Edition 2018 Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation – 1 carnet de bord en début d’ouvrage et propre à chaque matière, rappelle aux étudiants les outils et prérequis essentiels. – Une approche par situations professionnelles permet à l’étudiant de se projeter en tant que commercial dans différents types d’organisations. – Dans chaque chapitre, un objectif à atteindre est détaillé à travers 2 à 4 missions que les étudiants pourront réaliser : un travail concret qui s’appuie sur des annexes contextuelles et notionnelles. – 1 partie entraînement propose des exercices progressifs. – 1 page de synthèse donne l’essentiel à retenir. Ce manuel est enrichi de ressources numériques FOUCHER CONNECT ! Des pictogrammes indiquent au fil des pages des liens vers des vidéos, des tutos, des schémas de synthèse animés en accès direct sur www. foucherconnect. fr